1993年，住房公積金制度在安徽省合肥市落地生根。2002年，合肥市住房公積金管理中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“合肥中心”）掛牌成立，萬(wàn)千百姓的安居圓夢(mèng)有了更好的保障。近30年來(lái)，住房公積金制度在合肥從無(wú)到有、從有到優(yōu)，結(jié)出了累累“安居碩果”。

一、砌好制度擴(kuò)面的 “蓄水池”

2021年3月25日，合肥中心鐵路分中心工作人員走進(jìn)復(fù)興號(hào)高鐵車(chē)廂，面對(duì)面為乘務(wù)人員宣講住房公積金政策；乘務(wù)人員拿著住房公積金歸集業(yè)務(wù)宣傳冊(cè)仔細(xì)閱讀，不時(shí)請(qǐng)工作人員答疑解惑……這場(chǎng)別開(kāi)生面的“送政策上車(chē)，聽(tīng)職工心聲”宣傳活動(dòng)，讓鐵路職工對(duì)住房公積金制度有了更深入的了解。

除了向乘務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)宣講住房公積金政策，工作人員還向他們征求改進(jìn)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步拉近了繳存者與住房公積金制度的距離。

只有讓繳存職工更深入了解制度的惠民作用，才能充裕住房公積金資金池，更好地解決繳存職工的住房問(wèn)題。鐵路分中心別開(kāi)生面的活動(dòng)，只是合肥中心各分支機(jī)構(gòu)扎實(shí)宣傳住房公積金制度的又一生動(dòng)實(shí)踐。長(zhǎng)期以來(lái)，合肥中心堅(jiān)持?jǐn)U面建制不松懈，多形式、多途徑廣泛宣傳住房公積金政策優(yōu)勢(shì)和便民舉措，讓制度的惠民作用家喻戶(hù)曉。

從住房公積金制度落地初期年繳存額只有1155萬(wàn)元，到2020年年繳存額已增長(zhǎng)到238億元，特別是近10年來(lái)，合肥中心歸集額年均增幅達(dá)到15%。源源不斷的資金迅速充盈住房公積金的“資金池”，為職工解決住房問(wèn)題提供強(qiáng)有力的資金支持和保障。

從機(jī)關(guān)事業(yè)單位職工建繳開(kāi)始，不斷向國(guó)有、集體企業(yè)職工擴(kuò)面。近年來(lái)，合肥中心將非公企業(yè)作為擴(kuò)面重點(diǎn)，更多的非公企業(yè)職工被納入繳存范圍，在繳存總?cè)藬?shù)中占比達(dá)到55%，更多群體享受到制度權(quán)益。

二、打好資金運(yùn)作的“組合拳”

隨著老舊小區(qū)改造工作的深入推進(jìn)，合肥市越來(lái)越多小區(qū)被納入改造范圍，廬陽(yáng)區(qū)海棠花園就是其中之一。在改造過(guò)程中，雖然居民對(duì)加裝電梯的呼聲很高，但是資金籌措問(wèn)題一直困擾著居民。

提取住房公積金用于老舊小區(qū)加裝電梯這一“妙招”的推出，讓資金難題得到大大緩解。海棠花園完成電梯加裝后，2020年11月12日，業(yè)主蔡女士帶著房產(chǎn)證、加裝電梯設(shè)備采購(gòu)及安裝合同、既有建筑加裝電梯申請(qǐng)表等材料，來(lái)到合肥中心花園街營(yíng)業(yè)部辦理加裝電梯提取業(yè)務(wù)。前臺(tái)受理人員對(duì)其材料進(jìn)行核實(shí)后拍照上傳，迅速辦理了該筆業(yè)務(wù)。一天后，蔡女士就收到2.53萬(wàn)元住房公積金。

用足用好用活資金，是住房公積金管理工作的重要課題。合肥中心優(yōu)化住房公積金使用政策，打好“組合拳”，資金使用率持續(xù)增長(zhǎng)，制度保障作用不斷凸顯。

應(yīng)貸盡貸。合肥中心出臺(tái)系列政策，嚴(yán)查房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商拒絕或變相拒絕住房公積金貸款購(gòu)房行為，貸款向首套房、中小戶(hù)型、中青年和低收入繳存職工傾斜。貸款門(mén)檻由正常連續(xù)繳存12個(gè)月縮短至6個(gè)月；貸款最高額度從最初的3萬(wàn)元增加到現(xiàn)在的單職工45萬(wàn)、雙職工55萬(wàn)；貸款期限由最長(zhǎng)15年增加到30年……自1998年合肥市發(fā)放第一筆住房公積金貸款（2萬(wàn)元）之后，貸款額屢創(chuàng)新高，截至目前已達(dá)1075.88億元。累計(jì)有34.87萬(wàn)戶(hù)繳存職工通過(guò)公積金低息貸款購(gòu)房，可節(jié)省職工家庭利息支出200億元。

應(yīng)提盡提。合肥中心出臺(tái)系列政策，提取種類(lèi)從早前的購(gòu)房、還貸和退休幾種，擴(kuò)展到租房和既有住宅小區(qū)安裝電梯等近20種，為繳存職工住有所居、住有宜居提供更多支持。到2020年年末，累計(jì)提取1203.34億元，占累計(jì)繳存額68.37%。

值得一提的是，為助推多主體供給、多渠道保障、租購(gòu)并舉的住房制度的建立，合肥中心調(diào)增租房提取限額，單職工租房一年提取限額由8400元提高到1.2萬(wàn)元，已婚職工雙方提取限額由1.5萬(wàn)元提高到2.4萬(wàn)元；積極推進(jìn)老舊小區(qū)加裝電梯提取，提取額達(dá)51.26萬(wàn)元，支持老舊小區(qū)居住環(huán)境和品質(zhì)的改善；累計(jì)上繳廉租住房建設(shè)補(bǔ)充資金33.17億元。

三、做好便民惠民的“服務(wù)員”

清晨，整個(gè)城市還在睡眼惺忪之際，合肥中心工作人員早已來(lái)到企業(yè)研發(fā)樓大廳，安排場(chǎng)地、碼齊宣傳冊(cè)、布置專(zhuān)線、調(diào)試設(shè)備……

2021年4月17日，住房公積金制度30周年安徽省宣傳月活動(dòng)啟動(dòng)儀式暨“我為群眾辦實(shí)事上門(mén)入企服務(wù)”活動(dòng)啟動(dòng)后，合肥中心工作人員迅速忙碌起來(lái)，為企業(yè)員工詳細(xì)解釋提取、貸款的相關(guān)政策規(guī)定，認(rèn)真細(xì)致辦理貸款等業(yè)務(wù)，送上門(mén)的服務(wù)得到了企業(yè)員工好評(píng)：“他們的服務(wù)真的是太周到了，上門(mén)辦理不但免去往返網(wǎng)點(diǎn)的奔波，還不影響正常上班，真的是為民辦好事、辦實(shí)事！”僅4月17日、18日兩天，合肥中心為相關(guān)企業(yè)職工辦理了數(shù)筆貸款業(yè)務(wù)，共貸款金額1.17億元。

在持續(xù)深化“放管服”改革中，合肥中心不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，堅(jiān)持放開(kāi)與管好并重、提效與增質(zhì)同步。

從只有一個(gè)辦事處，發(fā)展到目前基本涵蓋全市各區(qū)縣的14個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，擴(kuò)大服務(wù)半徑，努力將服務(wù)延伸至職工“家門(mén)口”；從一個(gè)個(gè)簡(jiǎn)陋擁擠的窗口，發(fā)展到寬敞明亮的服務(wù)大廳，提升了服務(wù)“硬件”；從一個(gè)柜臺(tái)只能辦單一業(yè)務(wù)，發(fā)展到組建綜合服務(wù)大廳，打造“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)”，實(shí)行“綜合柜員制”，業(yè)務(wù)一窗辦結(jié)；從辦理業(yè)務(wù)需要群眾復(fù)印各種資料，發(fā)展到通過(guò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)大升級(jí)，利用高拍儀、掃碼機(jī)等設(shè)備實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“無(wú)紙化”，業(yè)務(wù)檔案“電子化”；從堅(jiān)持工作日做好管理、服務(wù)工作，到休息日、節(jié)假日開(kāi)展業(yè)務(wù)辦理……為民服務(wù)始終在路上，合肥中心業(yè)務(wù)辦理由繁到簡(jiǎn)、由慢到快，一步一個(gè)腳印縮短和群眾之間的“最后一公里”。

近年來(lái)，合肥中心更是借助“數(shù)字東風(fēng)”，打造“智慧公積金”，滿(mǎn)足繳存職工的多元需求。

2017年，接入全國(guó)住房公積金異地轉(zhuǎn)移接續(xù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“賬隨人走、人隨賬走”。2018年，通過(guò)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部“雙貫標(biāo)”驗(yàn)收，促進(jìn)住房公積金信息化管理和服務(wù)水平雙提升。2019年，開(kāi)啟支付寶“刷臉”查詢(xún)、微信網(wǎng)上預(yù)約排隊(duì)，服務(wù)離“讓數(shù)據(jù)多跑路、職工少跑腿”的目標(biāo)更進(jìn)一步。2020年，合肥中心綜合服務(wù)平臺(tái)建成上線，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)廳、自助終端、微信公眾號(hào)等8大服務(wù)渠道全覆蓋，各類(lèi)服務(wù)事項(xiàng)全部納入平臺(tái)辦理；單位開(kāi)戶(hù)事項(xiàng)接入企業(yè)開(kāi)辦“一網(wǎng)通辦”從而“秒辦”；在官網(wǎng)接入長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)8項(xiàng)業(yè)務(wù)“跨省通辦”。2021年，通過(guò)大數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)，41項(xiàng)業(yè)務(wù)中償還貸款、租房提取、離退休提取等19項(xiàng)業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)無(wú)要件辦理；入駐安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)后在各業(yè)務(wù)事項(xiàng)辦理量名列前茅，累計(jì)辦理301萬(wàn)件，客戶(hù)滿(mǎn)意率100%……

四、當(dāng)好繳存職工的“金管家”

神色緊張、顧而言他……2020年4月23日，合肥中心花園街服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的工作人員憑借多年積累的經(jīng)驗(yàn)，意識(shí)到繳存職工李某辦理提取業(yè)務(wù)一事可能存在蹊蹺。不漏聲色、穩(wěn)住對(duì)方……稽核人員迅速開(kāi)展網(wǎng)上核查，在查詢(xún)李某提交的房產(chǎn)證、增值稅發(fā)票信息無(wú)果后，初步判斷李某提供的系造假材料。工作人員隨即發(fā)送信息給公安部門(mén)，請(qǐng)求協(xié)助核查。經(jīng)查，李某提交的房產(chǎn)證、增值稅發(fā)票確系偽造，網(wǎng)點(diǎn)隨即終止李某的提取申請(qǐng)，避免騙提6.65萬(wàn)元。

風(fēng)險(xiǎn)防控是住房公積金制度平穩(wěn)運(yùn)行的重中之重，合肥中心多措并舉確保資金管理到位、使用到位、監(jiān)管到位，當(dāng)好繳存職工的“金管家”。

合肥中心嚴(yán)格執(zhí)行“管委會(huì)決策、管理中心運(yùn)作、銀行專(zhuān)戶(hù)存儲(chǔ)、財(cái)政監(jiān)督”的原則，加強(qiáng)內(nèi)部管控，加大內(nèi)部監(jiān)審和信息化監(jiān)管力度，建立健全決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)和監(jiān)督權(quán)既相互制約又相互協(xié)調(diào)的權(quán)力運(yùn)行機(jī)制，做到用制度管權(quán)、管人、管事。嚴(yán)把“第一關(guān)口”，對(duì)窗口工作人員思想、業(yè)務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)業(yè)務(wù)日常檢查巡查、業(yè)務(wù)稽核隨機(jī)抽檢，確保業(yè)務(wù)辦理安全規(guī)范。針對(duì)住房公積金騙取套提現(xiàn)象，加強(qiáng)法制、廉政、警示教育和信用宣傳，實(shí)行后臺(tái)人工實(shí)時(shí)稽核，使出懲防結(jié)合的“雙節(jié)棍”，對(duì)已經(jīng)發(fā)生的案件嚴(yán)懲不貸，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題防患于未然。接受社會(huì)各界監(jiān)督，暢通投訴溝通渠道，重視人民群眾的意見(jiàn)和建議，做到線上線下融合暢通，增加住房公積金管理透明度和群眾滿(mǎn)意度。

五、當(dāng)好新時(shí)代的“圓夢(mèng)者”

2021年5月，肥西縣新簽約樓盤(pán)較多，辦理住房公積金貸款的繳存職工日益增多，出現(xiàn)工作日“貸款排隊(duì)”現(xiàn)象。肥西管理部聚焦繳存職工“急難愁盼”問(wèn)題，扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，利用周末時(shí)間為廣大購(gòu)房者辦理住房公積金貸款業(yè)務(wù)。

“我在肥西高速·時(shí)代御府購(gòu)買(mǎi)了一套住宅，預(yù)約辦理時(shí)間長(zhǎng)，讓我很著急?！崩U存職工朱先生說(shuō)，得知周末可以辦理住房公積金貸款業(yè)務(wù)后，他備齊材料，經(jīng)過(guò)工作人員的加班加點(diǎn)，提前辦完了貸款業(yè)務(wù)。目前，肥西管理部利用周末時(shí)間累計(jì)辦理貸款業(yè)務(wù)達(dá)百筆，得到了辦事群眾的好評(píng)。

不忘初心、牢記使命?！皫椭U存職工解決住房問(wèn)題就是公積金人的初心與使命”，合肥中心主任宣圣進(jìn)表示，住房公積金不僅是一個(gè)賬戶(hù)中的數(shù)字、一筆簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，更是幫助萬(wàn)千百姓實(shí)現(xiàn)安居夢(mèng)的基石。

新時(shí)代引領(lǐng)新征程，新使命呼喚新作為。“十四五”時(shí)期，合肥中心把握好新發(fā)展階段、貫徹好新發(fā)展理念、構(gòu)建好新發(fā)展格局，在資金收支平衡原則的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)資金使用效率最大化，5年間努力實(shí)現(xiàn)繳存額達(dá)1207億元、提取額達(dá)786億元、貸款額達(dá)666億元。